Agradecemos por escolher nossa loja! Para garantir sua satisfação, elaboramos esta política de troca e devolução, baseada no Código de Defesa do Consumidor.

1. Prazos:

Defeito: Você tem até 90 dias corridos a partir do recebimento do produto para solicitar a troca em caso de defeito de fabricação.

Outros motivos (tamanho, cor, etc.): Você tem até 7 dias corridos a partir do recebimento do produto para solicitar a troca por outro modelo, tamanho ou cor.

2. Condições para Troca:

O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, acompanhado da nota fiscal e de todos os acessórios.

No caso de defeito, é necessário apresentar um laudo técnico que comprove a falha.

Para trocas por outros motivos, o produto deve estar em perfeito estado, sem indícios de uso.

O frete para troca por defeito é por nossa conta. Para outras trocas, o custo do frete de retorno é de responsabilidade do cliente e o novo envio será gratuito.

3. Processo de Troca:

Solicitação: Entre em contato conosco através do nosso e-mail [seu email] ou telefone [seu telefone] informando o número do pedido, o motivo da troca e enviando fotos do produto.

Análise: Nossa equipe irá analisar a sua solicitação e entrar em contato para confirmar a troca e informar os próximos passos.

Envio: Envie o produto para o endereço informado, juntamente com a nota fiscal e uma cópia da solicitação de troca.

Recebimento e análise: Após o recebimento do produto, nossa equipe irá analisar as condições e realizar a troca, se estiver tudo conforme a política.

Envio do novo produto: O novo produto será enviado para o endereço cadastrado em seu pedido.

4. Devolução:

Em caso de desistência da compra, você poderá solicitar a devolução do produto no prazo de 7 dias corridos a partir do recebimento.

O produto deverá estar nas mesmas condições em que foi recebido, sem sinais de uso e acompanhado da nota fiscal.

O valor pago será reembolsado de acordo com a forma de pagamento escolhida no prazo de até 10 dias úteis após o recebimento do produto em nosso estoque.

5. Produtos em promoção:

Produtos em promoção seguem a mesma política de troca e devolução, porém não haverá troca por outro produto com valor superior.